企業(yè)的發(fā)展，來自科學先進的設(shè)計，嚴格的生產(chǎn)管理和良好的產(chǎn)品質(zhì)量。但優(yōu)秀的用戶服務也是企業(yè)成功的另一個秘訣。

為了回報您的信任，增強您對我們產(chǎn)品的信念，印證我們公司的誠意，我們特向您鄭重承諾：

一、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底；
二、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意；
三、服務項目：

1、售前服務：

（1）為用戶提供設(shè)備的技術(shù)咨詢服務；
（2）向用戶提供產(chǎn)品樣本，質(zhì)量保證體系證書、企業(yè)簡介等資料。
（3）積極配合用戶及設(shè)計院做好產(chǎn)品的選型、元器件選擇、圖紙交接工作，做到供貨圖紙完整、準確、元器件選擇明確，物料供應、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、組織有充分可靠的依據(jù)。元器件按設(shè)計和用戶要求選購國家定點電器元件生產(chǎn)廠家的優(yōu)質(zhì)元件。
（4）積極配合設(shè)計院、業(yè)主做好產(chǎn)品設(shè)計中的基礎(chǔ)工作，保障安裝便捷。

2、售中服務

（1）檢驗

產(chǎn)品在出廠前，公司進行下列內(nèi)容的檢驗工作并向用戶有關(guān)技術(shù)人員提供有關(guān)產(chǎn)品檢驗標準和規(guī)范。
①產(chǎn)品在測試中心進行各項性能測試的檢測；
②向用戶提供產(chǎn)品的檢測數(shù)據(jù)試驗報告。

（2）運輸、安裝

①按合同規(guī)定時間，準時交貨。
②認真組織產(chǎn)品發(fā)運工作，產(chǎn)品到達現(xiàn)場后按照業(yè)主統(tǒng)一安排，參加產(chǎn)品的開箱驗收，及時處理可能遇到的問題。
③充分考慮主產(chǎn)品的安裝，設(shè)備到達現(xiàn)場同時派員到現(xiàn)場進行安裝、調(diào)試工作。
④我方所提供的貨物到達現(xiàn)場開箱后，如使用方發(fā)現(xiàn)有任何質(zhì)量問題，我方立即以同樣型號的設(shè)備在使用方商定的時間內(nèi)更換，確保其使用。
⑤ 設(shè)備進行安裝調(diào)試階段，我公司委派具有五年以上安裝經(jīng)驗的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場進行指導協(xié)助安裝調(diào)試；
⑥ 設(shè)備安裝完畢后進行通電試驗, 我公司委派具有五年以上調(diào)試經(jīng)驗、業(yè)務精湛的技術(shù)人員到現(xiàn)場和用戶有關(guān)工程人員一起進行設(shè)備的調(diào)試和試運行工作并提交測試數(shù)據(jù)；
⑦ 用戶驗收合格后，我公司將對產(chǎn)品進行定期運行服務。

（3）陪訓

為了使用戶更好地操作、維護、管理好設(shè)備，我公司將安排具有五年以上工作經(jīng)驗的技術(shù)人員免費為用戶操作人員進行義務操作培訓，傳授產(chǎn)品的操作及簡單維護保養(yǎng)知識。

3、售后服務

①我公司在昆明配置了足夠的備品備件；
②產(chǎn)品保修期為1年，以產(chǎn)品調(diào)試開通后為準，保修期內(nèi)如屬我廠制造問題一律免費更換維修，如屬用戶使用不當出現(xiàn)的問題，我廠只收取需更換的元件費用，工時費用由我廠承擔，在保修期以外只收取材料成本費；
③ 服務時間為24小時服務，在接收用戶服務信息后昆明地區(qū)2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，1小時內(nèi)提出維修方案，確保最短時間內(nèi)設(shè)備的正常運行，做到問題不解決，服務工作不停止；
④ 在設(shè)備的設(shè)計使用壽命周期內(nèi)，保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。
⑤ 長期承擔我廠產(chǎn)品所需零部件、易損件的供應，并實行終身服務。
⑥ 技術(shù)支持、售后服務電話：0871-65323989