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        1. 售后服務(wù)

          售后服務(wù)
           

          企業(yè)的發(fā)展,來(lái)自科學(xué)先進(jìn)的設計,嚴格的生產(chǎn)管理和良好的產(chǎn)品質(zhì)量。但優(yōu)秀的用戶(hù)服務(wù)也是企業(yè)成功的另一個(gè)秘訣。

          為了回報您的信任,增強您對我們產(chǎn)品的信念,印證我們公司的誠意,我們特向您鄭重承諾:

          一、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底;
          二、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意;
          三、服務(wù)項目:

          1、售前服務(wù):

          (1)為用戶(hù)提供設備的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù);
          (2)向用戶(hù)提供產(chǎn)品樣本,質(zhì)量保證體系證書(shū)、企業(yè)簡(jiǎn)介等資料。
          (3)積極配合用戶(hù)及設計院做好產(chǎn)品的選型、元器件選擇、圖紙交接工作,做到供貨圖紙完整、準確、元器件選擇明確,物料供應、產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、組織有充分可靠的依據。元器件按設計和用戶(hù)要求選購國家定點(diǎn)電器元件生產(chǎn)廠(chǎng)家的優(yōu)質(zhì)元件。
          (4)積極配合設計院、業(yè)主做好產(chǎn)品設計中的基礎工作,保障安裝便捷。

          2、售中服務(wù)

          (1)檢驗

          產(chǎn)品在出廠(chǎng)前,公司進(jìn)行下列內容的檢驗工作并向用戶(hù)有關(guān)技術(shù)人員提供有關(guān)產(chǎn)品檢驗標準和規范。
          ①產(chǎn)品在測試中心進(jìn)行各項性能測試的檢測;
          ②向用戶(hù)提供產(chǎn)品的檢測數據試驗報告。

          (2)運輸、安裝

          ①按合同規定時(shí)間,準時(shí)交貨。
          ②認真組織產(chǎn)品發(fā)運工作,產(chǎn)品到達現場(chǎng)后按照業(yè)主統一安排,參加產(chǎn)品的開(kāi)箱驗收,及時(shí)處理可能遇到的問(wèn)題。
          ③充分考慮主產(chǎn)品的安裝,設備到達現場(chǎng)同時(shí)派員到現場(chǎng)進(jìn)行安裝、調試工作。
          ④我方所提供的貨物到達現場(chǎng)開(kāi)箱后,如使用方發(fā)現有任何質(zhì)量問(wèn)題,我方立即以同樣型號的設備在使用方商定的時(shí)間內更換,確保其使用。
          ⑤ 設備進(jìn)行安裝調試階段,我公司委派具有五年以上安裝經(jīng)驗的工程技術(shù)人員到現場(chǎng)進(jìn)行指導協(xié)助安裝調試;
          ⑥ 設備安裝完畢后進(jìn)行通電試驗, 我公司委派具有五年以上調試經(jīng)驗、業(yè)務(wù)精湛的技術(shù)人員到現場(chǎng)和用戶(hù)有關(guān)工程人員一起進(jìn)行設備的調試和試運行工作并提交測試數據;
          ⑦ 用戶(hù)驗收合格后,我公司將對產(chǎn)品進(jìn)行定期運行服務(wù)。

          (3)陪訓

          為了使用戶(hù)更好地操作、維護、管理好設備,我公司將安排具有五年以上工作經(jīng)驗的技術(shù)人員免費為用戶(hù)操作人員進(jìn)行義務(wù)操作培訓,傳授產(chǎn)品的操作及簡(jiǎn)單維護保養知識。

          3、售后服務(wù)


          ①我公司在昆明配置了足夠的備品備件;
          ②產(chǎn)品保修期為1年,以產(chǎn)品調試開(kāi)通后為準,保修期內如屬我廠(chǎng)制造問(wèn)題一律免費更換維修,如屬用戶(hù)使用不當出現的問(wèn)題,我廠(chǎng)只收取需更換的元件費用,工時(shí)費用由我廠(chǎng)承擔,在保修期以外只收取材料成本費;
          ③ 服務(wù)時(shí)間為24小時(shí)服務(wù),在接收用戶(hù)服務(wù)信息后昆明地區2小時(shí)內趕到現場(chǎng),1小時(shí)內提出維修方案,確保最短時(shí)間內設備的正常運行,做到問(wèn)題不解決,服務(wù)工作不停止;
          ④ 在設備的設計使用壽命周期內,保證使用方更換到原廠(chǎng)正宗的零部件,確保設備的正常使用。
          ⑤ 長(cháng)期承擔我廠(chǎng)產(chǎn)品所需零部件、易損件的供應,并實(shí)行終身服務(wù)。
          ⑥ 技術(shù)支持、售后服務(wù)電話(huà):0871-65323989 




















           
          咨詢(xún)專(zhuān)線(xiàn):13888260826,座機:0871-65158186
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